La CX di Banca Widiba: dall’ascolto alla soddisfazione dei clienti
Di cosa abbiamo parlato
Banca Widiba ha ridefinito il concetto di banca: attraverso l’ascolto attivo delle esigenze di ciascuno e la ricerca costante dei trend di mercato ha contribuito giorno per giorno a migliorare l’esperienza dei suoi clienti.
L’intervento metterà in luce come la tecnologia e la customer experience siano necessarie per garantire l’efficienza dei servizi.
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Head of Brand & Customer Experience
Giuseppe Conte è un designer appassionato di tecnologia, innovazione, marketing e customer experience, con oltre dodici anni di esperienza in diversi settori. Entra a far parte di Banca Widiba nel 2014 e oggi gestisce l’area Customer Experience insieme al suo team, per guidare la crescita della Banca attraverso un prodotto di eccellenza tramite la CX. Negli anni ha contribuito alla realizzazione di numerose innovazioni: da Widiba 2020 a Widiba Home e alle evoluzioni su App e smart speaker.
